AdMedia

Namastè: ecco come sviluppare una comunicazione efficace

24 Settembre 2018 Author :  

Namastè Amici…
L’argomento di cui tratteremo oggi è la comunicazione, o meglio quali sono le regole per rendere una comunicazione “efficace”.
Partiamo da un accenno, necessario, di teoria.
La comunicazione è un’esperienza tipica e continua di relazione con gli altri, tende quindi ad influenzare reciprocamente le persone che sono tra loro in relazione. La comunicazione è un processo che prevede tre tipi di elementi: Sistemico in quanto le persone coinvolte fanno parte di un sistema all’interno del quale si influenzano reciprocamente; Pragmatico in quanto ciò che conta sono gli “effetti” del comunicare, non le intenzioni, conta il messaggio che l’altro recepisce e la risposta che si ottiene; Strategico in quanto gli interlocutori hanno chiari obiettivi da raggiungere, per cui il tipo di comunicazione si adatta per raggiungere un preciso fine.
Partiamo da un assunto fondamentale, ossia che è impossibile non comunicare: anche l’intenzionale assenza di comunicazione verbale, cioè tacere, di fatto, comunica la nostra volontà di non entrare in contatto con l’altro. Tutto è comunicazione, anche il silenzio.
Nella comunicazione esistono due tipi di linguaggio sempre presenti e inscindibili: il linguaggio numerico e quello analogico. Il linguaggio numerico serve a scambiare informazioni, quello analogico definisce la natura della relazione. La comunicazione analogica ha a che fare con le emozioni e quindi con la comunicazione detta non verbale. Ogni comunicazione contiene un aspetto di contenuto, la “notizia” e un aspetto di relazione che definisce i rapporti tra gli interlocutori, un esempio può essere, dire a una persona: “Bravo!” ciò che dà peso al messaggio non è il termine, ma il tono, l’espressione, l’intenzionalità. Posso usare il termine per lodare, o posso usarlo per essere sarcastica, per cui è l’aspetto di relazione che chiarisce il significato del contenuto. A sottolineare l’importanza degli aspetti relazionali nella comunicazione vi sono alcuni dati statistici che mostrano che in una comunicazione il contenuto ha un “peso” soltanto del 10%, il tono della voce del 30% e la gestualità del 60%.
Premesso questo adesso, quali sono i fattori di efficacia della comunicazione interpersonale: primo elemento: Consapevolezza della propria identità rispetto all’altro; Uso di contenuti (elementi del comunicare) corretti e completi, evitare quindi le mezze informazioni; Congruenza tra gli aspetti verbali e quelli analogici, ossia tra ciò che si dice e ciò che si mostra attraverso il non verbale; Corretto uso del canale utilizzato; Efficacia dello stile adottato. Essere esauriente, pertinente al conteso, non ergersi a conoscitore del mondo, rispettare l’altro. Come fare a rendere più efficace la comunicazione? L’uso di un codice comune con l’attenzione al contesto culturale dell’interlocutore, l’ascolto di ogni feed-back anche non verbale, la disponibilità a modificare il messaggio se comprendiamo di non essere stati chiari in definitiva per rendere la nostra comunicazione più efficace è necessario porci maggiormente in ascolto, essere più osservatori...
Qual è il segreto quindi per farsi ascoltare dall’altro? In realtà saper comunicare significa prima di tutto saper ascoltare. L’ascolto non si attiva esclusivamente attraverso il canale uditivo, ma attraverso tutti i sensi. Bisogna osservare il nostro interlocutore, ascoltare ciò che ha da dirci sia verbalmente che non verbalmente. Evitare di ergerci a conoscitori del mondo, qualunque sia il nostro ruolo, adattando il nostro modo di parlare al pubblico di riferimento. Se usiamo paroloni che nessuno capirà la nostra comunicazione risulterà “inefficace”, per cui quale sarà stata l’utilità?

La comunicazione avviene quando, oltre al messaggio, passa anche un supplemento di anima.
(Henri Bergson)

Dott.ssa Maria Rita Ciancia
Psicologa Clinica e di Comunità
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Punto Vesuviani News

PuntoVesuvianiNews è un giornale online che si occupa del territorio tra Napoli, l'area Napoli Nord e i Vesuviani. 

CONTATTACI: 

redazione@puntoagronews.it

Via Nazionale, 84018 - Scafati

Tel. 3285848178

 

 

Publica Blu Trasp2